Politique de remboursement et politique de retour
RENBOURSEMENTS:
Perlyzea s’efforce d’offrir le meilleur service personnalisé possible.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement dans les conditions suivantes :
•Nos créations ; Bijoux , bijoux de téléphones sont remboursables (sauf les boucles d'oreilles*) si ils sont défectueux lors de la réception.
Le remboursement est accepté seulement si lors de votre retour au SAV le justificatif correspond à notre demande qui est : L'article doit être dans son emballage d'origine et la demande doit être effectuée dans les 48h suivant la réception au SAV : perlyzeapro@gmail.com
​
•Nos boucles d'oreilles* ne peuvent être remboursées pour une question d'hygiène car elles sont en contact direct avec la peau, même si elles n'ont pas été portées aucun retour , échange ou remboursement ne pourra être accepter.
​
•Nos coques chantilly qui sont des produits personnalisés ne pourront être ni échanger ni rembourser.
​
Montant du remboursement :
Le remboursement se fera complétement ou partiellement selon le problème signalé.
Un avoir de la somme totale des articles endommagés peut être proposé.
​
RETOURS ET ECHANGES:
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
•Retour possible uniquement pour les bracelets , Les bijoux de téléphone et porte clé si la demande est effectuée dans les 48h suivant la réception de la commande et si ils n'ont pas été portés , une vérification sera faite.​
​
-LES FRAIS DE RETOUR SONT A LA CHARGE DU CLIENT-
​
POLITIQUE EN CAS DE COLIS ENDOMMAGES :
Ici tout est emballé avec soins , toutefois si un article arrive endommagé suite au transport (colis troué , écrasé ect...) nous pouvons vous proposer cela :
•Un échange du ou des articles concernés selon les disponibilités
•Un avoir du montant du ou des articles concernés
•Le remboursement quand a lui sera proposé que dans des cas exceptionnels.
Toutes demande doit être faite au SAV : perlyzeapro@gmail.com
​​
​
Néanmoins , si vous avez quelconques questions vous pouvez nous écrire ici :
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais ♥
​​
​