Politique d'expédition:
1•POLITIQUE D'EXPEDITION :
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de votre paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu'un numéro de suivi lorsque la commande sera expédiée.
Exceptions pour les coques chantilly personnalisées:
Le délai d'expédition est un peu plus long car elles demandent un certain temps de séchage,
3 à 5 jours en moyenne.
Une fois le colis expédié , un numéro de suivi vous sera transmis.
2•ZONE DE LIVRAISON :
Nous expédions nos produits :
en France ,en Belgique, au Luxembourg , en Espagne , au Portugal et en Italie.
3•FRAIS DE LIVRAISON:
Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de la commande.
Les frais exacts seront affichés au moment du paiement.
4•DELAIS DE LIVRAISON:
Les délais de livraisons varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisie :
Livraison standard - Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination.
Livraison standard - Colissimo : 48H ( 2 jours ouvrés ) pour la France.
5•SUIVI DE LIVRAISON:
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison via le site web directement de notre transporteur :
-Mondial Relay , Colissimo.-
6•PROBLEMES DE LIVRAISON:
Problème de livraison ,indiqué "livré" , mais non reçu :
En cas de colis indiqué comme “livré” par le transporteur, mais non réceptionné par le client, une vérification sera systématiquement engagée auprès du service de livraison concerné.
Si aucunes preuves formelle de réception ne peut être apportée, Perlyzea vous proposera une solution.
Notre priorité est votre satisfaction :)
7•POLITIQUE EN CAS DE COLIS ENDOMMAGES / RETOUR :
Ici tout est emballé avec soins , toutefois si un article arrive endommagé suite au transport (colis troué , écrasé ect...) nous pouvons vous proposer cela :
•Un échange du ou des articles concernés selon les disponibilités
•Un avoir du montant du ou des articles concernés
•Le remboursement quand a lui sera proposé que dans des cas exceptionnels.
Toutes demande doit être faite au SAV : perlyzeapro@gmail.com
Pour connaître les détails concernant les retour et les échanges , veuillez vous rendre sur la page "Politique de retour"
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Perlyzéa ne peut être responsable des retards ou pertes liées aux transporteurs , mais un dossier de réclamation peut être ouvert en cas de non réception.
Si vous avez quelconques questions, vous pouvez nous contacter ici :